Правила пребывания и проживания

Положение о порядке проживания, пребывания и предоставления услуг на зоне отдыха «Рыбацкая деревня «

I.​ Правила пребывания и проживания:

  • 1. Проживание предоставляется гражданам по предъявлении документа, удостоверяющего личность.
  • 2.​ Расселение производится согласно забронированным местам.
  • 3.​ Полная оплата путёвки производится при заезде отдыхающих на базу отдыха.
  • 4.​ В случае предварительного бронирования мест оплата должна быть произведена не позднее 3 дней до даты начала заезда на зону отдыха. В случае не внесения предоплаты, Администрация зоны отдыха оставляет за собой право автоматического снятия брони.
  • 5.​ В случае отказа от заранее забронированного отдыха либо преждевременного прерывания отдыха, предварительная оплата возвращается / не возвращается в следующих случаях:

    5.1.​ В случае уведомления за сутки внесенная предоплата возвращается в 100% размере.

    5.2.​ В случае уведомления за 12 часов внесенная предоплата возвращается в размере 50 %.

    5.3.​ В случае уведомления в день заезда, внесенная предоплата не возвращается.

  • 6.​ Гость обязан при заезде на зону отдыха внести залоговую сумму в размере 15 000 тенге. Администрация зоны отдыха имеет право в случае утраты или повреждения имущества по вине Гостя удержать с залоговой суммы, сумму причиненного ущерба. Стоимость ущерба начисляется в соответствии с действующим прейскурантом цен.
  • 7.​ Предварительную оплату за бронирование мест можно произвести по следующим адресам:

г. Алматы, улица Манаса, 22Б;

г. Алматы, улица Ахтанова,43.

Контактный телефон: 8(771)501 21 99; Время с 9.00-18.00 часов (в будние дни).

За проживание детей до 6 лет в номере родителей, без предоставления места, плата не взимается. Если ребенку предоставляется дополнительное место, то оно оплачивается согласно установленному прейскуранту.

  • 8.​ По просьбе проживающего гостя может предоставляться дополнительное место в номере с оплатой, согласно установленному прейскуранту.
  • 9.​ По окончании срока проживания отдыхающий обязан освободить номер и предъявить его к сдаче Администрации зоны отдыха.
  • 10.​При заезде на зону, автомобили ставятся на охраняемую стоянку. Ездить по территории зоны и парковка автотранспорта возле домиков запрещена.
  • 11.​Во время и после проживания на зоне отдыха – все отходы удаляются отдыхающими самостоятельно, в специально отведённый контейнер. Мусорить и оставлять отходы на территории зоны отдыха и пляжа, а также сбрасывать их в водохранилище «Капчагай» — запрещено.
  • 12.​ За здоровье отдыхающего в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных вне зоны отдыха, а также за оставленные без присмотра на территории зоны или на берегу личные вещи, Администрация зоны отдыха ответственности не несёт.
  • 13.​ Выезд отдыхающих с зоны отдыха осуществляется после приёмки номеров и арендованного имущества Администрацией зоны отдыха.
  • 14.​ Проведение дискотек и других концертных мероприятий возможно, только по
    заранее согласованной с Администрацией зоны, программе.

II.​ Права и обязанности гостя зоны отдыха:

  • 1.​ Гость зоны отдыха обязан:

    1.1.​ В период отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей зоны отдыха от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал.

    1.2.​ Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах зоны отдыха. При выходе из номера проживающий обязан закрыть окна, водозаборные краны, выключить свет, телевизор, кондиционер.

    1.3.​ Соблюдать правила безопасности на воде.

    1.4.​ В период с 23 часов вечера до 09 часов утра соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям базы отдыха.

    1.5.​ Беречь имущество зоны отдыха, переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возместить ущерб в соответствии с действующим прейскурантом.

    1.6.​ О любой задержке выезда своевременно проинформировать Администрацию зоны отдыха. В случае 100% загрузки номеров зоны отдыха, Администрация имеет право отказать в возможности задержки выезда. Гость обязан в таком случае покинуть номер к моменту наступления расчетного час.

III.​ Гость зоны отдыха имеет право:

  • 1.​ Пользоваться всеми услугами зоны отдыха в установленном режимом работы зоны отдыха.
  • 2.​ Получать информацию по работе объектов зоны отдыха, производить предварительный заказ услуг.

IV.​ На территории «Рыбацкая деревня» запрещается:

  • 1.​ Приносить свои напитки, еду, во избежание случаев отравления. Все это Вы можете приобрести в нашем баре и кафе расположенных на территории зоны отдыха.
  • 2.​ Курить в номерах.
  • 3.​ В целях пожарной безопасности в номерах запрещено приносить и хранить оружие, легковоспламеняющиеся, взрывоопасные и отравляющие предметы и вещества, в том числе, газовые горелки и электронагревательные приборы.
  • 4.​ Брать с собой ключ от номера при отъезде с территории зоны отдыха, а также передавать посторонним людям ключ от номера.
  • 5.​ Разводить костры на территории базы отдыха.
  • 6.​ Самостоятельно перемещать имущество с мест их установки.
  • 7.​ Посещение бассейна малолетними детьми без сопровождения взрослых.
  • 8.​ Размещение с домашними животными.
  • 9.​ Приглашение в номер гостей после 21-00 часов, в противном случае с каждого приглашенного будет взыматься суточная оплата.
  • 10.​ Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

V.​ Ответственность гостя Зоны отдыха:

  • 1.​ Отдыхающие несут ответственность согласно законодательству Республики Казахстан, в том числе материальную за нарушение:

    — общественного порядка,

    — внутреннего распорядка зоны отдыха,

    — пожарной безопасности,

    -причинение вреда окружающей среде, умышленное нанесение вреда здоровью и имуществу отдыхающих,

    — порчу или утерю имущества зоны отдыха.

  • 2.​ Зона отдыха не несет ответственности за работу государственных и сервисных служб (аварийное отключение электрической энергии, водоснабжение, кабельное ТВ). Зона отдыха не несет ответственности за прогноз погоды, саму погоду, температуру воды и настроение отдыхающего, потому что это не в наших силах.
  • 3.​ Гости грубо нарушившие настоящее Положение, будут занесены в список нежелательных клиентов, впоследствии чего Администрация зоны отдыха имеет право отказывать в дальнейшем оказании услуг когда-либо.
  • 4.​ В случае нарушения настоящего Положения, Администрация зоны отдыха оставляет за собой право досрочного выселения отдыхающего из номера без компенсации неиспользованных оплаченных дней проживания, с обязательным составлением акта по нарушению и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов.